iQOONeo8 Pro V1+事件这个数码圈大瓜的事情经过:iQOO官方宣传V1+芯片“一芯二用”,对游戏和影像都有提升。用户买来后发现影像毫无提升,在酷安很多同机型用户产生共鸣,之后官方修改了产品页,删掉了“一芯二用”,事情开始发酵,用户开始质疑“虚假宣传”,目前该机型酷安评分已经掉到了4.2。

iQOO Neo8 V1+芯片事件,反复横跳后,官方给出回应

iQOO这边:发现问题后,官方修改了产品介绍页,在注释中也标注了V1+并未参与影像功能。同时客服出现一种话术,V1+芯片本身支持相关能力,但在iQOONeo8系列上并没有参与影像功能。

iQOO Neo8 V1+芯片事件,反复横跳后,官方给出回应

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现在的客服话术又变成了,V1+参与了影像,暗光下提亮、减少噪点、录像能力也得到了提升。这波反复横跳问题就出现了,既然参与影像为什么要改产品页,其实到这里已经找补不回来了,这么圆的话,iQOO的态度已经出现了问题。

iQOO Neo8 V1+芯片事件,反复横跳后,官方给出回应

态度:厂商解决事情的态度直接影响结果,这种事有很多例子,比如当年三星电池爆炸,三星的态度是中国区电池没问题,结果三星退出了中国市场。

比如小米11烧wifi这件事,其实很严重了,不过最后小米选择了延保、换机各种政策,来极力解决问题,最终也没影响到后续机型口碑。

比如,当年惠普5铜管那事,也出现了实际与宣传不符的情况,最终解决方案道歉退一赔三。

iQOO Neo8 V1+芯片事件,反复横跳后,官方给出回应

目前看缺的是官方的态度,需要有一个解决方案,如果再继续找补的话,iQOO这个品牌口碑基本就差不多了,甚至可能还会影响到vivo售后的口碑。至于解决方案其实也简单,道歉、补偿、OTA。

截稿前,iQOO给出了回应,进行了道歉,举例V1+参与了影像,后面会OTA,那么对于这个回应,大家怎么看。

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